今年以来，在集团公司高度重视，全面推进窗口建设部署下。延东经营公司收费大厅全面升级改造，以全新面貌，标准化服务面向广大用户。
收费服务窗口与广大人民群众生活和供水生产密切相关，服务窗口规范化建设，对于全面提高集团公司供水服务水平，提升用户满意度具有重要意义。延东经营公司在此契机下，认真贯彻落实公司的总体工作思路，紧紧围绕强化服务功能这一中心任务，推动服务大厅工作有序开展。在服务大厅内明确岗位职责，任务分解，严格把好收费关，对有问题的用户进行耐心的解答，为用户排忧解难，妥善解决用户缴费过程中遇到的各种问题。为集团公司对外树立了良好的形象。对提升窗口人员的服务礼仪，加强了素质教育规范服务用语，统一着装等，深刻学习了服务规范化。对服务环境，服务质量，服务标准，服务承诺，服务监督等方面进行了逐步的完善，让用户享受到更优质快捷的供水服务。
供稿：刘 洋
审稿：孟 达
