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用坚守诠释担当 平凡岗位绽光芒
        延吉市水利局下属延河水库于5月31日更换电厂阀门,在此期间将停止对烟集净水厂原水供应。5月31日至6月1日,烟集河供水区域的用户受到很大的影响。
        在此期间,很多用户络绎不绝的向供水热线进行咨询停水事宜,接待用户量与日俱增。客户服务供水热线自5月31日凌晨起至6月1日下午16:00共接听2187通电话,三部热线电话一刻未停歇。因接待用户量巨大,在原本客服热线人员紧缺的情况下,本部门相关领导与工作人员纷纷前来轮流接听电话。由于此次停水面积较大、并且停水时间较长, 6月1日上午众多用户在储备用水即将用尽,却还未来水的情况下,都带有抱怨、愤怒的情绪,可疲惫的热线人员仍然耐心、细致的解释、劝慰,连续好几个小时不厌其烦的和用户说明原因并安抚好情绪。
        在每一次大面积停水前后,供水110 的工作人员都需要开启关闭相关区域供水管道阀门,以便控制水的流向。此次停水主要关闭的是大集道北800阀门。在31日维修完毕后由于出厂水迟迟供应不上,为了尽快为市民提供正常用水,即刻制定了应急预案,这时,已将近凌晨,供水110 的所长以及值班人员立即一同去排查原因,对其每一个阀门进行多次开关调试。他们穿着皮靴,俯下身驱,拿着手电筒和工具,重复着开关的动作,这就是供水110同志的平时工作真实写照。之后他们又将沿路有关水鹤进行轮流排气,以便增加出厂水的流量。其中包括大集、六路终点、师范学校、大宇路上的水鹤等等。最后再将立交桥下的吐泥口阀门开启。在各个部门积极组织配合下,直至1日早上,出厂水流量逐步上升,渐渐恢复正常。
        供水110 的同志们从漆黑的夜晚忙碌到天明,一宿未合眼的他们拖着疲惫的身躯匆匆离开了工作现场,他们用实际行动再一次完美诠释了供水110同志在工作中不怕苦、不怕累、孜孜不倦、甘于奉献的精神!(赵丽)
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