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营销窗口开展礼仪培训 提升服务意识与品质
        6月23日,为树立集团良好的社会形象,更好的展示经营公司窗口人员的精神面貌和服务质量,在人力资源管理部的大力支持下,营销管理部外聘专业礼仪老师组织了窗口服务礼仪培训活动。
        经营公司窗口现有开票员13人,主要负责各个经营公司窗口收费工作,是集团对外的重要“窗口”和“形象”,是与用户沟通的“桥梁”和“纽带”,窗口开票员素质的优劣直接影响到企业在社会上的形象。因此,要不断提高服务水平,规范窗口行为礼仪,广泛推广使用文明礼貌用语,遵守窗口劳动纪律和开票员考核条例。此次窗口服务礼仪培训活动,从传统的礼仪礼节、仪表仪态到文明服务、时效服务,深层次进行了系统、规范的培训。
        通过此次培训活动,大幅度提高了全体开票人员对文明服务的认知,大家纷纷表示,会把培训活动所学到的文明服务礼仪运用到今后的实际工作中,提高服务质量和效率,让缴费的百姓通过窗口工作人员的精神面貌、工作作风和工作效率来认知整个水务集团。真正落实窗口服务的标准化、规范化、制度化,树立延吉水务的新形象。(张爱萍)

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